Plataforma online para salas de juego presenciales durante una pandemia

Introducción

En el contexto de la pandemia de COVID-19, muchos negocios se han enfrentado a la necesidad de adaptarse a nuevas realidades y buscar formas alternativas de trabajo.

Uno de nuestros socios de Kazajistán, propietario de una red de salas de juegos de azar terrestres, tuvo que revisar su estrategia debido a las restricciones a la celebración de eventos masivos.

Gracias a la cooperación con Inbet Games, se logró adaptar con éxito el negocio terrestre del cliente al formato en línea, manteniendo la base de clientes y minimizando las pérdidas.

Explore la descripción detallada de esta exitosa transición al mundo del juego en línea en condiciones de una competencia increíble.

Cliente

Nuestro cliente es propietario de una de las mayores redes de salas de juegos de azar en Kazajistán, con una amplia experiencia en el campo del juego y una extensa base de jugadores habituales que valoran el servicio de calidad y la variedad de juegos.

Objetivos y tareas

El objetivo del proyecto era trasladar con éxito el negocio de nuestro socio del ámbito de las salas de juegos de azar terrestres al formato en línea para adaptarse a las cambiantes realidades durante la pandemia de COVID-19.

Las principales tareas fueron:

Tarea 1: Trasladar el negocio al formato en línea para mantener los ingresos en condiciones de pandemia;

Tarea 2: Mantener la base de clientes habituales y atraer nuevos jugadores;

Tarea 3: Minimizar los gastos en alquiler y empleados.

Problemas

Adaptación rápida y eficaz al formato en línea

Al inicio de su actividad, el negocio del cliente se centró exclusivamente en las salas de juegos terrestres.

Para una adaptación exitosa al formato en línea de un negocio existente, pueden ser necesarios esfuerzos y recursos significativos.

Posible pérdida de clientes

La transición al formato en línea puede generar preocupaciones entre los clientes habituales que están acostumbrados a visitar las salas de juegos terrestres.

La solución debe incluir todas las herramientas necesarias de seguridad y marketing, permitiendo una transición suave para la base de jugadores y estimulando la atracción de nuevos.

Traslado de marca

Uno de los requisitos para la implementación de la interfaz es no sólo la conveniencia, sino también la creación de una estética de marca única y familiar para los jugadores existentes.

Esto también incluye la adaptación de las soluciones de juego populares entre los usuarios del cliente.

Aspectos clave

Transferencia completa del contenido de juego

Basándose en el análisis de las preferencias de los clientes habituales, se integraron los juegos más populares de los mejores proveedores, incluyendo juegos de salas tradicionales y de televisión.

Esto permitió mantener la lealtad de los usuarios y proporcionarles condiciones cómodas para la transición a la plataforma en línea.

Sistema de fidelización y herramientas de marketing

Se implementó un sistema de fidelización para retener a los jugadores y fomentar su actividad en la plataforma.

Diferentes bonificaciones, jackpots multinivel, promociones, tienda de giros gratis y privilegios para usuarios activos.

Desarrollo de una interfaz familiar y comprensible

Se desarrolló una interfaz de usuario que no solo es conveniente e intuitiva para todos los jugadores, sino que también brinda una sensación familiar de la marca desde el primer vistazo.

El diseño de la plataforma, cuidadosamente pensado hasta el más mínimo detalle, tiene en cuenta la atmósfera y el estilo de las salas de juegos.

Resultados

Mantenimiento de la base de clientes habituales

Gracias a una comunicación efectiva con los clientes habituales y campañas de marketing activas, nuestro cliente pudo retener su audiencia.

Reducción de gastos

La transición al formato en línea permitió a nuestro cliente reducir significativamente los costos de alquiler y personal, lo que condujo a un aumento en sus ganancias.

Aumento de ingresos y audiencia

La plataforma en línea proporcionó la oportunidad de simplificar la atracción de nuevos jugadores de diferentes regiones, lo que hizo que el negocio de nuestro cliente fuera más escalable y rentable.

Conclusión

El proyecto logró la transición del negocio de nuestro socio de las salas de juegos terrestres al formato en línea sin ningún problema, asegurando la retención de la base de clientes habituales y la atracción de nuevos jugadores. Gracias a la transferencia completa del contenido de juego, el sistema de fidelización y el desarrollo de una interfaz familiar, se logró minimizar las pérdidas y aumentar los ingresos de la empresa.